1. INFORMACJE OGÓLNE
   1. Właścicielem serwisu i sklepu internetowego http://www.elektropek.pl jest Firma Elektropek z siedzibą w Białymstoku. Firma istnieje i działa w branży zabezbieczeń od 1994 roku.
      
      Dane firmy:
      Elektropek
   2. ul. Dubois 10, lok.7,
      15-349 Białystok,
      NIP: 542-25-35-341
      
      Tel.: 85 7480202
      Fax : 85 7460960
      
       
   3. Sklep internetowy firmy Elektropek, w swojej ofercie posiada szeroką gamę urządzeń z asortymentu systemów alarmowych, telewizji przemysłowej, urządzeń fiskalnych, domofonów i wideodomofonów.
   4. Sklep elektropek.pl czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 10.00 do 17.00 
   5.  Realizowanie zamówień w sklepie Elektropek.pl możliwe jest 24 godz. na dobę. Wszystkie zamówienia docierające do nas po godzinie 12.00 realizowane będą w następnym dniu roboczym.
   6. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym Elektropek.pl są podane w złotych polskich i zawierają  VAT (są cenami brutto), chyba że w opisie jest inaczej.
   7. W przypadku ewentualnej zmiany cen produktów sklep internetowy "Elektropek" zobowiązuje się do poinformowania niezwłocznie klienta o zaistniałej sytuacji. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane.
   8. Sklep internetowy "Elektropek" zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
   1. Zamówienia może dokonać osoba pełnoletnia lub firma.
   2. Dostawy produktów zamawianych w Sklepie Internetowym "Elektropek" realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
   3. Aby złożyć zamówienie konieczne jest zarejestrowanie użytkownika poprzez wypełnienie formularza znajdującego się na stronie sklepu. W przypadku gdy dane klienta nie będą kompletne zamówienie nie zostanie przyjęte.
   4. Posiadanie własnego konta w sklepie serwisu umożliwia pominięcie „kroku” związanego z wpisywaniem danych osobowych lub firmy zamawiającego przy kolejnych zakupach.
   5. Po poprawnym wysłaniu zamówienia przez sklep internetowy zamawiający otrzyma na podany w formularzu zamówienia adres e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia. Potwierdzenie generowane jest automatycznie i nie należy odpowiadać na nie. Zamówienia złożone w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia roboczego.
   6. Osoby dokonujące zakupu w sklepie internetowym dobrowolnie wyrażają zgodę na wykorzystywanie ich danych osobowych (tj. imienia, nazwiska, adresu, numeru telefonu i adresu e-mail).
      Wszelkie Państwa dane osobowe wykorzystywane są jedynie do celów realizacji zamówienia i nie będą w jakikolwiek inny sposób udostępniane lub wykorzystywane.
   7. Sklep internetowy firmy Elektropek.pl, zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą klienci sklepu internetowego firmy Elektropek mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
   8. Zamówione towary dostarczamy tylko na terenie Polski za pośrednictwem firm UPS, lub Poczta Polska. Zakupione towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówienia. Wraz z towarem zamawiający otrzymuje potwierdzenie zakupu w postaci rachunku.
   9. Łączny czas realizacji zamówienia zależy od dostępności zamówionego towaru w magazynie i może wynosić od 2-14 dni roboczych. 
   10. W przypadku braku zamówionego towaru w magazynie, sklep niezwłocznie poinformuje Państwa o tym fakcie, i o najszybszym możliwym terminie realizacji zamówienia.
   11. W przypadku dostaw dotyczących systemów oddymiania , ze względu na ich różnorodność konfiguracji czas oczekiwania na zamówione urządzenia może wynosić do 21 dni roboczych. 
3. REALIZACJA DOSTAW
   1. Możliwy jest odbiór osobisty.
   2. Przesyłki wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS.
   3. Wszystkie przesyłki powyżej 1000 zł. brutto są ubezpieczone na koszt firmy Elektropek
   4. Firma Elektropek.pl realizuje przesyłki krajowe w następujący sposób:

o       Rodzaje przesyłek i ich koszt:

 Przesyłka dla płatności - przelew przedpłata, koszt 20 zł przy wartości zamówienia poniżej 1000 zł.

 Przesyłka dla płatności – przelew UMOWA, koszt 20 zł przy wartości zamówienia poniżej 1000 zł.

 Przesyłki jw. przy wartości zamówienia powyżej 1000 zł. na koszt firmy Elektropek

 Przesyłka dla płatności – za pobraniem, koszt 25 zł.

o       Wszystkie koszty związane z dostawą towarów umieszczane są na fakturze VAT lub paragonie jako osobna pozycja: „zryczałtowany koszt dostawy”.

4.      W przypadku wyboru płatności – przelew przedpłata. Przelew bankowy należy zrealizować na konto:

     Rachunek bankowy:
Kredyt Bank S.A.
1015001344-1213400431920000

     Dane firmy:
Elektro-pek s.c.

      ul. Dubois 10, lok.7,
15-349 Białystok,

IV. GWARANCJE

1. Zakupione i dostarczone towary są fabrycznie nowe i objęte gwarancją (szczegóły w opisie przedmiotu), dostarczane z odpowiednimi kartami gwarancyjnymi.
2. W przypadku reklamacji należy kontaktować się z odpowiednim serwisem, o ile jego adres został podany na karcie gwarancyjnej. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest karta gwarancyjna, którą Klient otrzymuje wraz z zamówionym towarem. Jeżeli towar nie posiada karty gwarancyjnej podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest oryginał faktury VAT.

V. REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest sporządzenie w obecności kuriera protokołu szkody.
2. Jeżeli przesłany towar nie odpowiada Państwa oczekiwaniom w ciągu 10 dni od daty zakupu, istnieje możliwość jego zwrotu lub wymiany pod warunkiem, że towar jest nieużywany, czysty i kompletny.
3. Podane w opisach Specyfikacje pochodzą z materiałów publikowanych przez producenta.
4. Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Koszty przesłania Państwu bezwadliwego towaru pokrywa sklep.
5. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
6. Przy rezygnacji z towaru sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Nie przyjmujemy zwrotów przesyłek za pobraniem!
7. O chęci zwrotu lub wymiany towaru prosimy nas wcześniej powiadomić: mailto:alarm@elektropek.pl
8. Do przesyłanego do nas towaru prosimy dołączyć oryginał rachunku.

VI. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem  obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.

Życzymy udanych zakupów  

Elektropek s.c.

ul. Dubois 10, lok.7 

15-349 Białystok